Гарантия
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ, ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Что такое гарантийный срок
Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право предъявить требования, связанные с обнаруженными недостатками товара. Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушения правил эксплуатации.
Кто устанавливает гарантийный срок
Гарантийный срок устанавливается производителем и указывается в технической документации, маркировке или гарантийных талонах. Продавец передаёт покупателю товар с гарантийными обязательствами производителя.
Гарантийное обслуживание включает
Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах
Обмен на аналогичный товар без доплаты
Обмен на похожий товар с доплатой
Возврат товара и перечисление денежных средств покупателю
Сроки возврата и обмена
Возврат товара надлежащего качества
Обмен товара надлежащего качества
Возврат или ремонт товара ненадлежащего качества
Правила обмена и возврата
Обслуживание по гарантии
Обслуживание по гарантии включает:
- устранение недостатков товара;
- обмен на аналогичный товар;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат денежных средств.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после.
Обмен товара возможен в течение 14 дней.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Правила обмена и возврата товара
При обнаружении недостатков покупатель вправе:
- потребовать замену товара;
- потребовать уменьшения цены;
- потребовать устранения недостатков;
- отказаться от товара и вернуть деньги.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств — до 10 дней.
Для возврата требуется предоставить реквизиты покупателя.
По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, обменом и возвратом товаров, мы руководствуемся действующим законодательством РФ.
